广州顺巽机械设备有限公司服务承诺:
水冷螺杆冷水机组自出厂之日起整机24个月质保。
水泵、水塔、配电柜、自出厂日12个月保质期。
系统工程自验收合格之日起计12个月保修。
在质量保证期内设备质量问题，由我方免费负责修复、更换。当质量问题发生后卖方在接到买方通知后1小时内响应，4小时内赶到买方现场处理，我方有权自行处理或委托其它单位处理。对由于买方操作不当造成的故障由买方自行负责，我方可提供技术咨询。
技术培训及售后服务：
我公司对所售机组实行如下售后服务承诺：
1、免费对设备进行现场调试：
我公司对客户所购机组进行免费调试，客户应于机组具备调试条件前3天以书面形式通知我公司服务部，以便我司安排调试人员在客户要求的时间内到达现场进行调试。
2、终身维修服务：
在质保期内，我公司售后服务工程师每年免费对机组进行巡查一次；实行终身维护，如需更换零部件则只收取零部件成本费。
3、服务保障：
为解除用户售后的后顾之忧，我公司配备了强大而专业的售后服务部，在全国各地区都至少有二名以上的专门售后服务人员。本公司储备了充足的各种备件。如设备在使用过程中出现质量问题时，我方在接到买方通知后1小时内以电话答复并指导解决，电话不能解决的4小时内赶到买方现场处理。如需更换配件的，配件到位时间最长为48小时；处理问题的时间视故障情况而定；务必做到售后服务及时、周到、完善。
4、免费为客户培训机组操作人员：
我公司将免费为客户现场培训（或购方派员到我公司进行培训）2-4名机组操作，维护人员，便其能够独立维护、操作、保养空调机组。
